ביטול עסקה

ו. ביטול עסקה ומדיניות החזרת והחלפת מוצרים

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") הינך רשאית לבטל את ההזמנה שביצעת באתר ו/או להחליף את התכשיטים כנגד מוצר אחר שווה ערך או לקבל זיכוי כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

38.1.ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה: יהיה ללא חיוב נוסף ויוחזרו התשלום בגין העסקה כולל דמי המשלוח. יובהר, כי זיכוי כספי יינתן לפי הוראות החוק.
38.2.ביטול עסקה אחרי שליחת ההזמנה:
38.2.1.במקרה של ביטול העסקה לאחר שההזמנה נשמרה במשרדי החברה לצורך איסוף עצמי או לאחר שההזמנה נשלחה בין אם באמצעות שליח ובין אם באמצעות דואר ישראל והוחזרה לחברה, יינתן זיכוי כספי בניכוי של 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך בצירוף עלות המשלוח, וכן בניכוי דמי סליקת כרטיס אשראי. לחילופין, ניתן יהיה לקבל שובר זיכוי בגובה העסקה אשר תוקפו יהיה לשנתיים.
38.2.2. זיכוי כספי מלא יינתן בתנאי שההזמנה ו/או התכשיטים יחזרו באריזתם המקורית עם תוויות הרכישה המחוברת על התכשיטים בצירוף חשבונית העסקה וזאת ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק וזאת בתוך 14 ימים, לכל היותר, מיום קבלת ההזמנה.
38.2.3. ההחזר הכספי יתבצע לכרטיס האשראי שממנו בוצע ההזמנה בהתאם לתנאים של העסקה המקורית.
38.2.4. יובהר, כי הזיכוי הכספי כפוף למדיניות חברת האשראי ויתבצע לאחר הגעת הפריטים לידי החברה (כאמור בסעיף ‎39).
38.3. החברה תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר ו/או התכשיטים שהוחזרו.
38.4. בעניין מוצרים ו/או תכשיטים שלא שולמה לגביהם תמורה - לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים ו/או תכשיטים שלא שולם בגינם תמורה כספית כגון מבצעים ו/או מתנות. יובהר, כי ניתן יהיה לבצע החלפה של מוצרים שנקנו במבצע זאת להבדיל ממוצרים שניתנו במתנה בהתאם להוראות סעיף ‎40 לתקנון זה.
38.5.ביטול עסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שהוצגו באתר - על הלקוחה לבדוק את הזמנתה מיד עם קבלתה. במידה וההזמנה התקבלה פגומה או הגיעה באופן שונה מהאופן שהוצגה באתר אז הלקוחה רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה לידיה. עם ביצוע בדיקה מול הלקוחה ובמידת הצורך, יתואם אופן החזרת המוצר. החזר כספי במקרה כזה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הבקשה לביטול ו/או החזרת הפריט לפי המאוחר מביניהם.
38.6.במקרה בו הלקוחה ביקשה לבצע שינויים במוצר, כך שהמוצר יוצר במיוחד לפי הזמנתה – לא ניתן לבטל את העסקה, אף אם המוצר טרם נשלח.

אופן החזרת המוצרים: ניתן להחזיר את ההזמנה באמצעות שליחתם אל תיבת הדואר של החברה שמספרה 108 בית דגן מיקוד 5020000 ו/או במסירת ההזמנה למשרדי החברה שכתובתם החרושת 26, אור יהודה בתיאום מראש.

החלפת מוצרים: החלפת המוצרים ו/או התכשיטים תתאפשר בתנאי שההזמנה ו/או התכשיטים יחזרו באריזתם המקורית עם תוויות הרכישה המחוברת על התכשיטים בצירוף חשבונית העסקה וזאת ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק וזאת בתוך 14 ימים, לכל היותר, מיום קבלת ההזמנה. ככל ויידרש זיכוי עבור יתרת התשלום, יינתן שובר זיכוי לשימוש חוזר באתר למשך שנתיים.

יובהר כי מוצרים הנשלחים מחוץ לישראל, עשויים להיות מחויבים במיסים, מכסים, מיסי ייבוא וכיוצ"ב, כפי שייקבעו על ידי החוקים המקומיים במדינה שבה יתקבל המשלוח. בהתאם, מקבל המשלוח אחראי לכלל תשלומי המיסים, המכסים ו/או מיסי הייבוא וכיוצ"ב, החלים על המוצרים שהוזמנו על ידם.